vitaka-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") vitaka ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। vitaka একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল সংজ্ঞাগুলি নিম্নরূপ:

• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট টাকার পরিমাণ বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে vitaka কর্তৃক প্রদত্ত প্রচারমূলক অফার বোঝায়।
• "বাজি" বলতে যেকোনো খেলায় অর্থের বিনিময়ে অংশগ্রহণ বোঝায়।
• "জয়" বলতে সফল বাজি থেকে প্রাপ্ত অর্থ বোঝায়।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে এবং পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

---

২.১ বয়স সীমা ও যোগ্যতা

vitaka-তে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে তাদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

এছাড়াও প্রতিটি ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেন যে:

• তিনি স্বেচ্ছায় এবং সম্পূর্ণ সচেতনতার সাথে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• তিনি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি করার সক্ষমতা রাখেন।
• জুয়া খেলা তার নিজ অধিক্ষেত্রে বৈধ।
• তিনি অন্য কারো হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন না।

২.২ অ্যাকাউন্ট তৈরি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

vitaka যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে উইথড্রয়াল স্থগিত রাখা হতে পারে।

---

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজেই দায়ী থাকবেন, তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করলেও।

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানাতে হবে। আপনার অবহেলার কারণে কোনো ক্ষতি হলে vitaka দায়ী থাকবে না।

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৃতীয় কোনো ব্যক্তিকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রয় করা নিষিদ্ধ।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় রাখার ক্ষেত্রে সংরক্ষণ নীতি প্রযোজ্য হবে।

---

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

vitaka-তে জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad এবং Rocket। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য এই সীমা সমানভাবে প্রযোজ্য।

জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। জমার জন্য শুধুমাত্র নিজের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।

৪.২ উইথড্রয়াল

সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সাধারণত উইথড্রয়াল ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। vitaka যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

• উইথড্রয়ালের জন্য একই পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম সন্দেহ হলে উইথড্রয়াল আটকে রাখা হতে পারে।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উইথড্রয়াল অনুমোদিত হবে না।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণের উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে।

---

vitaka-তে নতুন সদস্যরা ১০০% ফার্স্ট-ডিপোজিট বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। অথবা ৳১২,০০০ জমা দিলে ৳৫,০০০ বোনাস পাবেন (সর্বোচ্চ সীমা), মোট ব্যালেন্স হবে ৳১৭,০০০।

৫.১ ওয়েজারিং শর্ত

সকল বোনাসের জন্য ২০ গুণ (20x) ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ বাজি রাখার পর উইথড্রয়াল করা যাবে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণের সময়সীমা vitaka কর্তৃক নির্ধারিত হয়।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• প্রতিটি ব্যবহারকারী প্রথম জমার বোনাস মাত্র একবার পাবেন।
• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস ব্যবহার করতে পারবেন না।
• vitaka যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হতে পারে।
• বোনাস থেকে জেতা অর্থ শুধুমাত্র ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরে উইথড্রয়াল করা যাবে।

---

vitaka-তে স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ফিশিং গেম এবং আরও বিভিন্ন ধরনের গেম উপলব্ধ। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে এবং গেম শুরুর আগে সেগুলো পড়ে নেওয়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

৬.১ বেটিং নিয়ম

• একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রতারণামূলক বা কারসাজির মাধ্যমে অর্জিত জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।
• প্রোগ্রামিং ত্রুটির সুযোগ নিয়ে জয় করলে সেই জয় vitaka বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.২ ক্রিকেট বেটিং

ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 World Cup সহ বিভিন্ন আন্তর্জাতিক ও ঘরোয়া টুর্নামেন্টে বাজি রাখা যাবে। ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে অথবা বিশেষ নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

---

vitaka-তে চারটি VIP স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তর সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের সুবিধা প্রদান করে। ক্যাশব্যাকের হার স্তর অনুযায়ী: ব্রোঞ্জ সর্বোচ্চ ০.২%, সিলভার সর্বোচ্চ ০.৪%, গোল্ড সর্বোচ্চ ০.৬% এবং প্ল্যাটিনাম সর্বোচ্চ ০.৮%।

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া খেলোয়াড়ের কার্যক্রমের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। উচ্চ স্তরে পৌঁছানোর জন্য নিয়মিতভাবে সক্রিয় থাকা প্রয়োজন। VIP সুবিধা শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য।

---

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি vitaka-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমস্ত জমা বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা বানোয়াট পরিচয় ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন ব্যবহার করা।
• গেম সফটওয়্যারে হস্তক্ষেপ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা করা।
• অনৈতিক পদ্ধতিতে ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• অর্থ পাচার বা অন্যান্য বেআইনি আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা বা অশালীন ভাষা ব্যবহার করা।

---

vitaka একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হলেও নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইস সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• আপনার অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরির ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে) ব্যর্থতার কারণে বিলম্ব।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্ন।

vitaka যেকোনো ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ক্ষতিপূরণ হিসেবে ঐ নির্দিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি দেবে না।

---

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। vitaka SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

---

vitaka দায়িত্বশীল জুয়া খেলার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে জুয়া খেলা বিনোদনের জন্য, এটি আয়ের উৎস নয়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

• নিজের সীমা নির্ধারণ করুন এবং সেই সীমার মধ্যে থাকুন।
• জুয়াকে কখনো ঋণ পরিশোধের উপায় হিসেবে ব্যবহার করবেন না।
• সমস্যা মনে হলে স্ব-বর্জনের (Self-Exclusion) সুবিধা নিন।
• শুধুমাত্র সেই অর্থ দিয়ে খেলুন যা হারালে সমস্যা হবে না।

---

vitaka নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে সহযোগিতা না করলে।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়, তবে তদন্ত চলাকালীন এটি স্থগিত থাকতে পারে।

---

কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন। লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected]এ বিস্তারিত লিখে পাঠান।

অভিযোগ দায়েরের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হবে। জটিল বিষয়ে ৩০ দিনের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে। vitaka-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে এবং উভয় পক্ষের জন্য বাধ্যকর।

---

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হলেও বাকি অংশ সম্পূর্ণ বলবৎ থাকবে। এই শর্তাবলী vitaka এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সকল মৌখিক বা লিখিত চুক্তি বাতিল করে।

vitaka বাংলাদেশের বাজারে পরিচালিত একটি নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড প্ল্যাটফর্ম। সেবা ব্যবহার সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সহায়তা বা [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণ প্রামাণিক। অন্য কোনো ভাষায় অনুবাদে বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।