vitaka-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

আপনি যখন vitaka-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র (যেখানে প্রযোজ্য)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে, পরিচয় যাচাইকারী সেবা বা অন্যান্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের কাছ থেকে আপনার সম্পর্কে সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারি, যা কেবলমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

২.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করা
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা প্রদান করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখা ও উন্নত করা
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

vitaka সর্বদা একটি নিরাপদ ও ন্যায্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই উদ্দেশ্যে আমরা:

২.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি:

• লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
• প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে
• গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করতে
• আপনার সম্মতিতে প্রচারমূলক অফার সম্পর্কে জানাতে

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

vitaka আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সুরক্ষা অবকাঠামোতে রয়েছে:

৩.২ পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র একটি এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে আমরা সুপারিশ করি যে আপনি একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং তা কারো সাথে শেয়ার না করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত কার্যক্রম সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

অত্যন্ত বিরল ক্ষেত্রে কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে, vitaka যত দ্রুত সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ক্ষয়ক্ষতি সীমিত রাখতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে। আমাদের ঘটনা-প্রতিক্রিয়া দল সার্বক্ষণিক প্রস্তুত থাকে।

৪.১ তথ্য প্রকাশের সীমাবদ্ধতা

vitaka আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

৪.২ সীমিত তথ্য ভাগাভাগির পরিস্থিতি

নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য ভাগ করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীরা — কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: কোনো আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বিরোধী (AML) এবং প্রতারণা প্রতিরোধকারী সংস্থাগুলোর সাথে, যেখানে আইনি প্রয়োজন।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষার নিশ্চয়তা সহ।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের কঠোর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.৩ গেম প্রদানকারীদের সাথে তথ্য

Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming-সহ আমাদের গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র গেম সেশন চালানো ও ফলাফল যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পরিচালিত হয়।

৫.১ কুকিজ কী এবং কেন ব্যবহার করি

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। vitaka নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা যেমন লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য। এগুলো আপনার পরিচয় প্রকাশ করে না।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে। অপরিহার্য কুকিজ সর্বদা সক্রিয় থাকে কারণ এগুলো ছাড়া সাইটটি পরিচালনা সম্ভব নয়।

৫.৩ স্থানীয় স্টোরেজ ও সেশন ডেটা

কুকিজের পাশাপাশি আমরা ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজ ও সেশন স্টোরেজ ব্যবহার করতে পারি, যা আপনার সেশন তথ্য ও পছন্দ দ্রুত লোড করতে সাহায্য করে। এই তথ্য কেবল আপনার ডিভাইসেই থাকে এবং আমাদের সার্ভারে পাঠানো হয় না, যদি না নির্দিষ্ট কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজন হয়।

৭.১ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। ধারণ মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• লগ ও কার্যক্রম ডেটা: নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়; অতিরিক্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৭.২ তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

ধারণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পর বা আপনার অনুরোধের ভিত্তিতে (যেখানে প্রযোজ্য), আমরা আপনার তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলি বা বেনামীকরণ করি যাতে তা আর কোনোভাবে আপনার সাথে সংযুক্ত না থাকে।

৮.১ বয়স সীমাবদ্ধতা

vitaka শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের অনুরোধ করা হতে পারে।

৮.২ ভুলক্রমে সংগৃহীত তথ্য

যদি কোনো কারণে একজন নাবালকের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে থাকে এবং তা আমাদের নজরে আসে বা অভিভাবক/তত্ত্বাবধায়ক দ্বারা জানানো হয়, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। এই বিষয়ে যোগাযোগ করতে [email protected]এ ইমেইল পাঠান।

৯.১ আপডেটের প্রক্রিয়া

vitaka সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।

৯.২ পরিবর্তনের পর সম্মতি

আপডেটের পর আপনি যদি vitaka-এর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে ধরা হবে। আপনি যদি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।